اتصل بنا - خدمات HSBC المصرفية للشركات

اتصل بنا

اطلب معاودة الاتصال بك

استفسارات عملائنا محط اهتمامنا. من خلال تزويدنا بتفاصيل اهتمامات أعمالك، سنتمكن من توجيه استفساراتك إلى عضو الفريق الأكثر خبرة في المجال.

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

  1. 01 Current Step 01
  2. 02 Step 02

سبب الاتصال بنا

RTCEnterATopicError
RTCEnterATopicError

بيانات الاتصال

يرجى إدخال اسمك
يرجى إدخال رقم هاتفك

متى يمكننا الاتصال بك؟

الوقت المفضّل خلال اليوم *

سنتصل بك خلال 3 أيام عمل

عودة

اطلب معاودة الاتصال بك - اهتمامات أعمالك (اختياري)

استفسارات عملائنا محط اهتمامنا. من خلال تزويدنا بتفاصيل اهتمامات أعمالك، سنتمكن من توجيه استفساراتك إلى عضو الفريق الأكثر خبرة في المجال.

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

  1. 01 Completed Step 01
  2. 02 Current Step 02

حجم الشركة (اختياري)

أرباح أعمالك

قطاع العمل (اختياري)

اهتماماتك في السوق (اختياري)

أي الأسواق الدولية تهمك؟

RTCAddBusinessInterests

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

Business size

أرباح أعمالك

قطاع العمل

اهتماماتك في السوق

أي الأسواق الدولية تهمك؟

اطلب معاودة الاتصال بك

  • عذراً

واجهتنا مشكلة

لم نتمكن من إرسال رسالتك. يرجى المحاولة مرة ثانية، أو العودة لاحقاً أو الاتصال بنا

اطلب معاودة الاتصال بك

  • شكراً لك

We will be in touch

سيقوم أحد مدراء العلاقات المصرفية من HSBC مصر بالاتصال بك خلال ثلاثة أيام عمل.

اهتماماتك

  • اسم الشركة:
  • الأرباح:
  • القطاع:
  • الموقع:
  • الأسواق الدولية:

RTCAddBusinessInterests

لن نقوم ببيع البيانات أو إساءة استخدامها. اقرأ حول كيفية تعاملنا مع بياناتك في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

استفسارات عامة

العنوان

بنك HSBC مصر ش.م.م
306، شارع كورنيش النيل،
المعادي
، القاهرة
مصر

أرسل إلينا استحساناتك أو ملاحظاتك أو شكاويك.

ملاحظاتكم تهمنا

آرائكم وملاحظاتكم موضع اهتمامنا في HSBC. إذا كان لديكم أي اقتراحات أو شكاوى تتعلق بالخدمة التي تلقيتموها، فيرجى استخدام أي من القنوات التالية لتزويدنا بها. يطبق بنك HSBC مصر إجراءات خاصة بالتعامل مع الشكاوى/الملاحظات، ونورد إليكم أدناه تفاصيل تلك الإجراءات.

اتصلوا بنا علي +202 3535 5200  أو تفضلوا بزيارة فرع HSBC الأقرب إليكم:

في حال عدم تمكننا من تقديم أي حل فوري لشكواكم/ملاحظاتكم، فسيجري تزويدك برقم مرجعي للشكوى مع إطار زمني تقريبي للفترة اللازمة لتقديم حل للمشكلة. وسيتم الاتصال بكم وتزويدكم بحل كامل لشكواكم ضمن الموعد المحدد.

راسلونا:

اضغط هنا لإرسال ملاحظاتكم أو شكاويكم.

ستتلقون إشعاراً باستلام شكواكم/ملاحظاتكم وسيتم الاتصال بكم خلال يومي عمل. وفي حال عدم تزويدكم بأي حل فوري لشكواكم/ملاحظاتكم، فسيجري تزويدكم برقم مرجعي لشكواكم مع إطار زمني تقريبي للفترة اللازمة لتقديم حل للمشكلة. وسيتم الاتصال بكم وتزويدكم بحل كامل لشكواكم ضمن الموعد المحدد.

إجراءات تصعيد الشكاوى المتبعة لدينا

ماذا يحدث عندما تقدم شكواك لأول مرة؟

يسعى بنك اتش اس بى سى لبذل  قصارى جهده دائماً لتقديم افضل الخدمات لارضائكم و حل المشاكل التي تواجهكم والتعامل معها بالطريقة التي تتماشى مع توقعاتكم علي جميع الاصعده. وفي حال عدم رضائكم و رغبتكم في تقديم شكوي نرجو من سيادتكم تقديمها الي مصرفنا أولا وسنقوم بإجراء التحقيق  اللازم واتخاذ الإجراءات لحل الموقف والوفاء بالالتزامات و الجداره بالثقه مع ضمان التواصل المباشر خلال جميع المراحل، سواءً بشكل شفهي و/أو كتابياً. وقد يستغرق الأمر في بعض الأحيان وقتاً أطول بقليل و في هذه الحاله ، فسوف نضمن ارسال كافة التطورات التى قد تطرأ على الشكوى المقدمة منكم فى حينه.

ماذا يمكن أن تفعل إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك؟

إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته عند تقديم شكواك / تعليقاتك عبر الوسائل الموضحة أعلاه، فيرجى إعادة التواصل معنا بشكل كتابي، مع ايضاح الأسباب اللازمة . اذا لم يتم الرد من جانبكم على تعليقنا  فى خلال 15 يوماً كحد أقصى من حصولك على الرد الأول من البنك.، فسوف يعتبر ذلك موافقة ضمنياً  على الرد الذى تم ارساله من قبل البنك.

في حال عدم رضا العميل عن الرد المستلم من قبل البنك؟

في حالة عدم رضاك عن ردنا النهائي، فإنه يحق لك إحالة شكواك إلى البنك المركزي المصري (CBE) من خلال:

  • • زيارة مبنى البنك المركزي المصري بشكل مباشر (54 شارع الجمهورية 11511، القاهرة، مصر) أو
  • • الاتصال على الخط الساخن (16777).
  • • المراسلة عبر البريد الإلكتروني من خلال "اتصل بنا" على موقع البنك المركزي على الانترنت :http://www.cbe.org.eg

إنك تغادر موقع خدماتHSBC المصرفية التجارية.

يرجى الانتباه إلى أن سياسات الموقع الخارجي قد تختلف عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في موقعنا الإلكتروني. سيفتح الموقع التالي في نافذة أو علامة تبويب متصفح جديدة.

إنك تغادر موقع خدماتHSBC المصرفية التجارية.

يرجى الانتباه إلى أن سياسات الموقع الخارجي قد تختلف عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في موقعنا الإلكتروني. سيفتح الموقع التالي في نافذة أو علامة تبويب متصفح جديدة.